Quelles sont les clés pour un marketing et une communication efficace pour les années 2010?

Le métier de la communication s’est fortement élaboré et professionnalisé.
Et pourtant… Fin 2007, soit juste avant le début de la crise, la fédération mondiale des annonceurs faisait le constat suivant: en 1990, la diffusion de 3 spots télévisé touchait 80% de la population. Dix sept ans plus tard, il fallait 180 diffusions pour arriver au même résultat. Bref, on communique de plus en plus, mais moins bien.

Pour sortir de la masse, deux réactions…
(à suivre, téléchargez l’article complet gratuitement):

Téléchargez Panorama 2010: Marketing & Sales

Cas vécu. Vous partez en vacances, armé d’une nouvelle carte de banque couverte par un “pack” payant de services qui comprend tous les nouveaux services modernes (Proton, Maestro, calling card, etc.). Vous avez acheté également un téléphone portable GSM MMS flambant neuf, acheté avec carte SIM incluse et crédit d’appel.

Hélàs, une fois en vacances vous réalisez que votre carte bancaire est inutilisable: “paiement refusé, contactez votre banque”. Vous tentez alors d’appeler votre banque avec votre portable, et là vous constatez que le téléphone est également inutilisable: le service MMS n’est pas activé!(1) Et la fonction internationale non plus! Et la fonction “calling card” de votre carte bancaire est également inopérante.

Mais bon sang, que s’est-il passé? Un appel à votre banque depuis une cabine téléphonique vous apprendra, après une longue attente -payante bien entendu- que “c’est normal: c’est de votre faute! Vous deviez venir au guichet pour activer la fonction”.

Est-ce bien “normal”? Pour nous, non, et voici pourquoi…
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Des managers me posent fréquemment la question suivante: comment se fait-il que des projets informatiques prennent autant de temps? Cela devrait être réglé en 3 clics de souris et au lieu de cela, les modifications prennent un temps fou et/ou on se ramasse plein de bugs, c’est très compliqué à utiliser, etc.

Peut-on y remédier? Certainement, et voici comment…
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Si vous n’avez pu asister à la cinquième rencontre de l’ISOC Wallonie-Belgique donnée par Jean-Michel Cornu, nous vous proposons une carte heuristique de la rencontre, disponible en divers formats:

Format Mindjet Mindmanager Format OPML Format PNG (partiel)

Un visualisateur gratuit de la carte heuristique est disponible sur le site de l’éditeur Mindjet.

Le compte-rendu de la rencontre est par ailleurs bien sûr disponible sur le site de l’Internet Society www.wallonie-isoc.org/2007-06-19_Utilisateurs-et-Web-du-futur.htm auquel la carte fait également référence.